在呼叫中心耳机的购买中，高价格可能不等于高效率，盲目追求“贵”却可能踩坑。
误区 1：昂贵 = 专业？错！
典型问题：
- 花高价购买音乐耳机或游戏耳机，忽略了专业的通信属性。
事实上：
- 音乐耳机注重低频渲染，通话过程中人声容易模糊;
- 游戏耳机强调环绕声，但麦克风抗噪性较弱;
正确的选择：
识别呼叫中心专用耳机;
核心指标：双麦克风降噪（DSP算法）、语音频段优化（300Hz-3.4kHz）。
误区二：只看降噪，忽略佩戴舒适度
典型问题：
- 过分追求降噪水平，选择夹头 / 塞耳耳机，造成员工疲劳。
人体工程学设计关键数据参考：
- 头束压力：<1.2N（实测值，普通耳机约1.8N）;
- 耳垫材质：记忆棉+透气蛋白革>普通PU革（夏闷减少50%）;
- 重量：单耳约 60~100g;双耳约 100~150g
溶液：
- 优先试戴，连续佩戴 1 小时以上，以测试压缩感。
误区 3：迷恋无线，忽视稳定性
典型问题：
- 跟着买蓝牙耳机的潮流，遇到掉线 / 延时 / 续航焦虑。
风险情景：
- 密集的工作站蓝牙信号干扰;
- 通话中途充电会影响工作的连续性。
正确的选择：
- 有线耳机仍然是呼叫中心的主流选择
- 如果您需要无线，请选择 DECT 技术（非蓝牙），传输距离可达 100 米，电池续航时间为 >20 小时。
误区 4：忽略设备兼容性
典型问题：
- 无法确认系统接口会导致耳机与 PBX 话机系统/软电话不匹配。
避免坑指南：
- 传统电话系统：选择3.5mm接口+CTI控制器适配机型;
- 云呼叫中心：选择 USB 接口并确认驱动程序支持（例如，Zoom/Teams 认证）
通用解决方案：
- 选择自带声卡的耳机，声卡可自动识别主流通信平台。
归根结底，呼叫中心耳机最重要的是清晰的通信和耐用性 - 不要陷入价格战。
- 降噪能力（重点测试键盘敲击的过滤效果）
- 佩戴舒适（以 8 小时无疲劳为标准）
- 系统兼容性（提前测试现有设备）
